TMON‘FreeReturns’Campaign


 

[Campaign Background]

온라인 쇼핑 시 종종 반품하게 되는 경우가 생기곤 합니다.
하지만 번거로운 프로세스와 배송비 소비자 부담 등의 반품 절차는
온라인 쇼핑 자체를 망설이게 하는 원인으로도 작용하고 있었습니다.

이러한 상황에서 티몬은 단순 변심, 사이즈 교환 등
어떠한 이유라도 소비자 부담금 없이 반품해주는 ‘무료반품’ 서비스를
새롭게 론칭했습니다.

그러나 무료반품은 여러 쇼핑몰에서 한시적 이벤트로 진행한 사례가 많아
새롭고 획기적인 서비스로 느껴지지 않을 가능성이 있었습니다.

우리는 티몬의 무료반품 서비스의 장점과 혜택을
알려주기 위한 방법을 고민하기 시작했습니다.

[Campaign Idea]

이유를 묻지도 따지지도 않는 티몬의 무료반품 서비스!
이런 좋은 서비스라면 정말 이런 이유라도 반품해줄까?

반품 사유 중 쇼핑몰에서 가장 처리하기 어렵다는 ‘단순변심’
내가 산 옷이 너무 예뻐서 남자들의 구애로 피곤할 것 같다면?
의도치 않은 스타일로 여기저기서 오해 받을 것 같다면?

우리는 서비스의 장점을 보여줄 수 있는 극단적인 반품 사유로
정말 알 수 없는 사람의 변심을 소재로 하여
소비자들이 재미를 느낄 수 있는 공감 스토리텔링 캠페인을 진행했습니다.

어떤 이유라도 흔쾌히 반품해주는 티몬의 무료반품,
이제 티몬과 함께 주저하지 말고 즐겁게 쇼핑하세요!